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物竞天择，适者生存，无数鲜活生动的经验教训告诉我们，产品品质是企业的生存之根，发展之本。在金士力佳友，质量意识已经上升到企业文化的高度，形成了一种质量文化。这就是从“制造”到“质造”。
追求平衡观指导下的零缺陷
在“缔造人类平衡生活”的伟大使命指引下，基于“平衡”哲学的指导，沿着“健康的平衡”“事业的平衡”“家庭的平衡”“自然的平衡”“社会的平衡”理念的规划，金士力佳友开发出一系列健康的产品与服务。
我们追求和探索的健康理念是“还原健康平衡”，使人生真正实现“生得优，育得好，活得长，病得晚，走得安”的大健康产业目标。
追求服务中的零缺陷
如果说一款零缺陷的产品可以促成客户的消费，那么零缺陷的服务终将赢得消费者的忠诚。多年来，金士力佳友一直以来提倡一站式服务，为了确保消费者在全国各地店铺享受到标准化和无瑕疵服务。
在金士力佳友客服部，承诺做到：一个不漏地记录客户反映的问题;一个不漏地处理客户反映的问题;一个不漏地复审处理问题的结果;一个不漏地将处理结果反馈到相关部门并跟进落实情况。
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